Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

En Mwah Studio respeto tu privacidad y me comprometo a proteger los datos personales que compartes conmigo al navegar por esta web, contactar conmigo o realizar un pedido.

A través de esta Política de Privacidad te explico qué datos puedo recopilar, cómo los utilizo, durante cuánto tiempo los conservo y cuáles son tus derechos en relación con ellos.

Al acceder a esta web, utilizar sus servicios o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Estefanía Arnaldo Agramunt

Marca comercial registrada: Mwah Studio

Correo electrónico: hola@studiomwah.com

Teléfono: 611 883 223

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web es Estefanía Arnaldo Agramunt.

2. Datos personales que recopilo

Dependiendo de cómo interactúes con Mwah Studio, puedo recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección postal necesaria para la entrega del pedido.

Datos relacionados con pedidos y compras

• Productos adquiridos.

• Información necesaria para la facturación.

• Información relacionada con pagos, envíos, entregas o incidencias.

• Historial de pedidos realizados.

Datos para la personalización de productos

Dado que los productos de Mwah Studio son personalizados, podrás facilitar información como:

• Nombres o iniciales.

• Fechas.

• Dedicatorias o mensajes.

• Fotografías.

• Información relacionada con la personalización solicitada.

Datos de comunicaciones

Información contenida en los mensajes que envíes mediante formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp Business, llamadas telefónicas o cualquier otro canal de atención habilitado.

Datos de navegación

Al visitar esta web pueden recopilarse determinados datos técnicos y de navegación, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Dispositivo utilizado.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Interacciones realizadas dentro de la web.

La recopilación de estos datos se realiza conforme a la configuración de cookies y al consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Gestionar la compra, preparación, personalización, pago, envío, entrega y seguimiento de los productos adquiridos.

Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones o cualquier comunicación realizada a través de los canales de contacto disponibles.

Personalización de productos

Utilizar los datos facilitados para elaborar los productos personalizados solicitados por el cliente.

Comunicaciones relacionadas con el pedido

Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado del pedido, información de envío y cualquier comunicación necesaria para la correcta prestación del servicio.

Mejora de la experiencia de usuario

Analizar el funcionamiento de la web, mejorar la navegación, optimizar los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad del sitio.

Para ello podrán utilizarse herramientas de análisis, medición, gestión comercial, comunicación o marketing, siempre de acuerdo con la normativa vigente y con los consentimientos necesarios cuando proceda.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones, lanzamientos o información relacionada con Mwah Studio cuando exista consentimiento previo o una base legal que lo permita.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas y cualquier otra exigida por la normativa aplicable.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato cuando realizas una compra o solicitas un producto personalizado.

• Tu consentimiento cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas determinados tratamientos.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• El interés legítimo para garantizar la seguridad de la web, mejorar los servicios y gestionar adecuadamente la relación con clientes y usuarios.

5. Datos facilitados para la personalización de productos

Los datos, textos, nombres, dedicatorias, fechas, fotografías o cualquier otro contenido facilitado para la personalización de los productos serán utilizados exclusivamente para la elaboración, gestión y entrega del pedido solicitado.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes o contenidos que facilite y que su utilización no vulnera derechos de terceros.

Mwah Studio no utilizará dichos materiales para finalidades distintas de las expresamente autorizadas por el cliente.

6. Uso de fotografías de trabajos realizados

Mwah Studio podrá solicitar autorización expresa al cliente para fotografiar o compartir imágenes de productos elaborados y entregados con fines promocionales, informativos o de inspiración en la página web, redes sociales o materiales comerciales de la marca.

Dicha autorización será completamente voluntaria y podrá revocarse en cualquier momento mediante comunicación a hola@studiomwah.com.

Cuando las imágenes incluyan nombres, fechas, fotografías, mensajes personales u otros elementos que permitan identificar directa o indirectamente a una persona física, Mwah Studio únicamente publicará dicho contenido cuando disponga de autorización expresa para ello.

La negativa a autorizar el uso de imágenes no afectará en ningún caso a la prestación del servicio ni a la ejecución del pedido.

7. Uso de WhatsApp Business y atención telefónica

Los usuarios pueden contactar con Mwah Studio mediante WhatsApp Business o por vía telefónica para realizar consultas, solicitar información, gestionar pedidos o recibir atención personalizada.

Los datos intercambiados a través de estos canales se utilizarán exclusivamente para atender la solicitud realizada, gestionar la relación comercial o prestar el servicio solicitado.

El uso de WhatsApp implica la aplicación de las políticas y condiciones de privacidad de Meta Platforms como proveedor independiente del servicio.

8. Destinatarios de los datos

Para prestar correctamente los servicios de Mwah Studio, determinados proveedores pueden acceder a información personal cuando resulte necesario.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.

• Herramientas de análisis, medición, gestión comercial o comunicación que puedan implementarse para mejorar los servicios ofrecidos.

• Asesorías fiscales, contables o legales.

• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

9. Shopify

Esta tienda online está alojada en Shopify, plataforma que permite gestionar los pedidos, los pagos y el funcionamiento general de la tienda.

Shopify puede tratar determinados datos personales como proveedor tecnológico de Mwah Studio de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la tienda pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán aplicando las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender posibles responsabilidades legales derivadas de la relación mantenida.

Una vez finalizados los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.

12. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión de tus datos.

• Oposición al tratamiento.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

hola@studiomwah.com

Indicando el derecho que deseas ejercer e identificándote adecuadamente.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años.

Mwah Studio no recopila conscientemente datos personales de menores de dicha edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si consideras que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, puedes contactar para solicitar su eliminación.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Mwah Studio podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página y sustituirá a cualquier versión anterior.