Política de Envíos

Última actualización: 2 de junio de 2026

En Mwah Studio cada pedido se elabora de forma artesanal y personalizada. Por este motivo, los plazos de producción y envío son diferentes a los de una tienda de productos fabricados en serie.

Ámbito de envío

Actualmente realizo envíos exclusivamente dentro de la Península.

Por el momento no se realizan envíos a:

• Islas Baleares.

• Islas Canarias.

• Ceuta.

• Melilla.

• Destinos internacionales.

Si necesitas una entrega fuera de estas zonas, puedes contactar conmigo previamente para valorar las opciones disponibles.

Plazo recomendado para realizar un pedido

Dado que todos los productos se elaboran de forma artesanal y personalizada, se recomienda realizar los pedidos con una antelación mínima de una semana respecto a la fecha en la que se desea recibir el producto.

Los pedidos realizados con menor antelación estarán sujetos a disponibilidad y no podrán garantizarse salvo confirmación expresa por parte de Mwah Studio.

Producción del pedido

Cada pedido se realiza específicamente para cada cliente.

Los tiempos de elaboración pueden variar en función de la complejidad del encargo, la disponibilidad de materiales, la época del año y el volumen de trabajo existente en cada momento.

Si existiera cualquier circunstancia que pudiera afectar significativamente al plazo previsto, me pondré en contacto contigo lo antes posible.

Transporte y reparto

Los pedidos podrán entregarse mediante alguna de las siguientes modalidades, según el destino y las características del encargo:

• Envío mediante empresa de transporte.

• Entrega mediante reparto propio en determinadas zonas.

• Recogida concertada previa cita.

Mwah Studio seleccionará la modalidad más adecuada para garantizar que el pedido llegue en las mejores condiciones posibles.

Los envíos se realizan habitualmente a través de GLS o mediante reparto propio en determinadas zonas cercanas.

La modalidad de entrega podrá variar en función del destino, la disponibilidad y las necesidades específicas de cada pedido.

Cuando corresponda, se facilitará información de seguimiento del envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega facilitados tienen carácter orientativo y dependen de la operativa del transportista o de la disponibilidad de reparto.

De forma habitual, los envíos estándar pueden requerir hasta 72 horas laborables desde su salida.

Durante campañas especiales, periodos festivos, fechas de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Mwah Studio, estos plazos pueden verse afectados.

Mwah Studio se compromete a preparar y entregar el pedido dentro de los plazos acordados, pero no puede garantizar fechas u horas exactas de entrega al depender, en determinados casos, de servicios externos de transporte.

Envíos urgentes y servicios express

En determinadas circunstancias podrá valorarse la posibilidad de realizar entregas urgentes o mediante servicios express.

La disponibilidad de este tipo de servicios dependerá del plazo disponible, la naturaleza del producto, el destino y la capacidad operativa existente en ese momento.

Los costes adicionales derivados de servicios urgentes o especiales serán asumidos por el cliente y deberán ser aceptados previamente antes de la confirmación del pedido.

La aceptación de un servicio urgente deberá ser siempre confirmada expresamente por Mwah Studio.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Mwah Studio no será responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de errores en los datos de envío facilitados por el cliente.

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción.

Si el paquete presenta daños visibles o cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías tanto del embalaje como del producto recibido.

Cada incidencia será analizada individualmente para determinar su origen y ofrecer la solución más adecuada cuando corresponda.

Productos delicados

Los productos de Mwah Studio pueden incluir globos, flores, tejidos, elementos decorativos y otros materiales delicados.

Aunque cada pedido se prepara cuidadosamente para su transporte, una vez entregado al cliente, la conservación, manipulación y almacenamiento del producto pasan a ser responsabilidad de quien lo recibe.

Se recomienda evitar la exposición directa al sol, fuentes de calor, cambios bruscos de temperatura y cualquier situación que pueda afectar a la integridad del producto.

Recogida de pedidos

Algunos pedidos podrán recogerse personalmente mediante cita previa.

La recogida se realizará en un punto previamente acordado con el cliente.

Mwah Studio no dispone de tienda física ni atención al público presencial.

Por motivos organizativos y de privacidad, las recogidas se realizan en el un punto previamente acordado con Mwah Studio.

Los pedidos permanecerán disponibles para recogida durante un máximo de tres días naturales desde la fecha acordada.

Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya recogido el pedido ni haya contactado para acordar una alternativa, se entenderá que renuncia al mismo, perdiendo las cantidades abonadas hasta ese momento.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o necesitas valorar una entrega urgente, puedes contactar conmigo a través de:

📧 hola@studiomwah.com

📱 611 883 223

Estaré encantada de ayudarte. 💝